烟台软件开发的企业管理（lǐ）软件（jiàn）系统工程是目前IT技术的一大类，包括（kuò）ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众多的内容。

企（qǐ）业管理软件是能够（gòu）帮助企业管理者们提（tí）高工作效率（lǜ）。没有（yǒu）复杂（zá）的流程设计，没有复杂的表单设计等（děng）等。企业管理软件在（zài）重视（shì）系统功能的全面性，流程的（de）可控性，技术的先（xiān）进性，更要注（zhù）重系统（tǒng）的易用性。

企业管理软件是面向企（qǐ）业（yè）的，能够帮助（zhù）企业管理（lǐ）者优（yōu）化工（gōng）作流程（chéng），提高工作（zuò）效率（lǜ）的信息化（huà）系统。企（qǐ）业管理软件重视系统功能的全（quán）面性，流程（chéng）的可控性，技术的先进性，系（xì）统的易用性。

常见的企业管理软件系（xì）统包括ERP（企业资（zī）源计划（huá））、CRM(客户关（guān）系管理)、HR（人力资源）、OA（办公自动化），财务管理（lǐ）软件系（xì）统，进销存，合同管理（lǐ）软件等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统（tǒng），是指建立在信息技术基础（chǔ）上（shàng），以系统化的管理思想，为企业（yè）决（jué）策层及员工（gōng）提供决策运行手段的管理平（píng）台。

CRM——客户（hù）关系（xì）管理系统通过集合的（de）信息技术，包（bāo）括Internet和（hé）电（diàn）子商务、多媒体技（jì）术、数据仓库（kù）和数据挖掘、专家系（xì）统和人（rén）工智（zhì）能、呼叫中心等，为（wéi）企业提供了一个业（yè）务自动化的解决方案。该（gāi）方案要求（qiú）企业从“以产品（pǐn）为中心”的模式向“以（yǐ）客户为中（zhōng）心”的模式转移，通（tōng）过深入的客（kè）户分析（xī）来满足客户需求，并通过完（wán）善的客户服务，保（bǎo）证实现（xiàn）客户的终生价值。

HR——人力资源管（guǎn）理系统通过（guò）人力（lì）资源规划、招聘与配置、培训与开发（fā）、绩效管理、薪（xīn）酬福利管理（lǐ）、劳动关系管（guǎn）理等六大模块，让（ràng）企业HR更好地进行人力资源的发展和（hé）规（guī）划，更加（jiā）充分的（de）利用员工的（de）价值（zhí）。系统重点是实现人力资源部门在员工素质管理、薪资管理、绩效考（kǎo）核等方面的需求。

OA——OFFICE AUTOMATION的缩写（xiě），即利用技术的手段采用Internet/Intranet技术（shù），基于工作流的概（gài）念，使（shǐ）企业内（nèi）部（bù）人员（yuán）方（fāng）便快捷地共享（xiǎng）信息，高（gāo）效（xiào）地协同工作（zuò）；实现迅速（sù）、全方位的信息采集、信息处理，为企业的（de）管理和决策提（tí）供科学的（de）依据，提高企（qǐ）业办公的（de）效率，进而实现（xiàn）办公（gōng）的自动化处理。